Pagamento e entrega

Pagamento seguro

O GoApp utiliza padrões de segurança mais avançados disponíveis no mercado. Todo o tráfego de dados em nosso site é criptografado, utilizando certificado SLL (Secure Socket Layer), que é um método padrão usado na Internet para proteger as informações transferidas entre usuários e sites.

Não armazenamos quaisquer informações relativas à forma de pagamento (e.g. dados do cartão de crédito) utilizada pelos nossos usuários. Todo processamento de dados para aprovação de pagamentos é feito pelo provedor do meio de pagamento de nossa loja virtual (PayPal) frente às instituições financeiras. 

Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação. Caso seja verificada alguma inconsistência entre seus dados cadastrais e de pagamento, entraremos em contato para confirmar os dados corretos antes da aprovação do pedido.

Formas de pagamento e informações adicionais

  • Para garantir a segurança de sua compra, somente aceitamos pagamentos por boleto bancário, depósito bancário e cartão de crédito.
  • O pagamento feito por cartão de crédito pode ser à vista ou parcelado em até 3 vezes sem juros.
  • Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação. Caso seja verificada alguma divergência entre seus dados cadastrais e de pagamento, entraremos em contato para confirmar os dados corretos antes da aprovação do pedido.
  • Após aprovação do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento ou endereço de entrega. Caso encontre algum tipo de divergência durante a compra, entre em contato com nosso time para concluir sua compra. Estamos aqui para ajudar!
Processamento e preparo

    Após confirmação de pagamento realizada pelo provedor do meio de pagamento (payment gateway) frente à instituição financeira, o pedido é imediatamente separado e preparado para entrega.

    Para os pedidos realizados com pagamento por transferência bancária, favor enviar o comprovante para a gente por WhatsApp.

    Entrega

    Como donos de pets, nosso objetivo é simplificar a vida de nossos usuários. Os produtos comercializados em nosso site são destinados para seres vivos que, muitas vezes, possuem urgência em recebê-los.

    Por isso, temos uma única forma de entrega nas regiões em que atendemos – garantimos entrega no mesmo dia para pedidos pagos e aprovados até às 14h.

    Para pedidos recebidos ou cujo pagamento somente seja processado após esse horário, nos comprometemos a realizar a entrega até o final do horário comercial do dia seguinte ao recebimento e aprovação de pagamento.

    De todo modo, empreendemos nosso melhor para que mesmo esses pedidos sejam entregues no mesmo dia de sua realização e pagamento.

    Temos como política a redução do impacto ambiental em todas etapas de nossa operação. Sempre que possível utilizamos ciclistas (próprios ou contratados) na entrega de pedidos. Dependendo do volume e peso do pedido, bem como do local de retirada e destino dos produtos, usamos outras formas de entrega.