GoApp.pet

Privacidade

Última atualização: 17 de maio de 2019

GoApp Comércio Online de Produtos e Serviços para Animais de Estimação LTDA., inscrita sob o CNPJ nº 28.773.400/0001-59, (“GoApp Brasil”) operadora no Brasil do site operado no domínio https://goapp.pet/

e do aplicativo GoApp.pet (doravante referido como “Serviço”). GoApp Brasil doravante referida, juntamente às demais entidades GoApp, como “GoApp”.

Esta página informa sobre nossas políticas relativas à coleta, uso e divulgação de dados pessoais quando você usa nosso Serviço e as opções que você associou a esses dados.

Usamos seus dados para fornecer e melhorar o serviço. Ao usar o Serviço, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. A menos que definido de outra forma nesta Política de

Privacidade, os termos usados ​​nesta Política de Privacidade têm os mesmos significados que os nossos Termos e Condições.

Definições

Serviço significa o site http://goapp.pet e o aplicativo móvel GoApp.pet operado no Brasil pela GoApp Brasil.

Dados Pessoais significam dados sobre um indivíduo vivo que pode ser identificado a partir desses dados (ou dessas e outras informações que possuímos ou que podemos obter em nosso poder).

Dados de Uso são dados coletados automaticamente, gerados pelo uso do Serviço ou da própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração de uma visita à página).

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo (computador ou dispositivo móvel).

Controlador de Dados significa a pessoa física ou jurídica que (isoladamente ou em conjunto ou em comum com outras pessoas) determina os fins para os quais e a maneira pela qual qualquer informação

pessoal é ou deve ser processada. Para os fins desta Política de Privacidade, somos um Controlador de Dados de seus Dados Pessoais.

Processador de Dados (ou Provedor de Serviço) significa qualquer pessoa física ou jurídica que processe os dados em nome do Controlador de Dados.

Podemos usar os serviços de vários Provedores de Serviços para processar seus dados com mais eficiência.

Sujeito de dados é qualquer indivíduo vivo que esteja usando nosso Serviço e esteja sujeito a Dados Pessoais.

Coleta e Uso de Informações

Coletamos vários tipos diferentes de informações para diversos fins, para fornecer e melhorar nosso Serviço para você.

Tipos de dados coletados

Dados pessoais

Ao usar o nosso Serviço, podemos solicitar que você nos forneça algumas informações pessoais identificáveis ​​que podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo (“Dados Pessoais”). Informações

pessoalmente identificáveis ​​podem incluir, mas não estão limitadas a:

Endereço de e-mail

Primeiro nome e sobrenome

Cookies e Dados de Uso

Podemos usar seus Dados Pessoais para contatá-lo com boletins informativos, materiais de marketing ou promocionais e outras informações que possam ser de seu interesse. Você pode optar por não receber

nenhuma ou todas essas comunicações, seguindo o link de cancelamento de inscrição ou as instruções fornecidas em qualquer email que enviarmos.

Dados de uso

Também podemos coletar informações que seu navegador envia sempre que você visita nosso Serviço ou quando você acessa o Serviço por ou através de um dispositivo móvel (“Dados de Uso”).

Estes Dados de Uso podem incluir informações como o endereço IP do seu computador (por exemplo, endereço IP), tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso Serviço que você visita, a hora e

data de sua visita, o tempo gasto nessas páginas identificadores de dispositivos e outros dados de diagnóstico.

Quando você acessa o Serviço com um dispositivo móvel, esses Dados de uso podem incluir informações como o tipo de dispositivo móvel usado, o ID exclusivo do dispositivo móvel, o endereço IP do

dispositivo móvel, o sistema operacional móvel e o tipo de Internet móvel. navegador que você usa, identificadores de dispositivo exclusivos e outros dados de diagnóstico.

Dados de localização

Podemos usar e armazenar informações sobre sua localização se você nos der permissão para fazê-lo (“Dados de localização”). Usamos esses dados para fornecer recursos do nosso Serviço, para melhorar e

personalizar nosso Serviço.

Você pode ativar ou desativar serviços de localização ao usar nosso Serviço a qualquer momento por meio das configurações do seu dispositivo.

Rastreamento e dados de cookies

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para rastrear a atividade em nosso Serviço e mantemos certas informações.

Cookies são arquivos com uma pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador exclusivo anônimo. Os cookies são enviados para o seu navegador a partir de um site e armazenados no seu

dispositivo. Outras tecnologias de rastreamento também são usadas, como beacons, tags e scripts para coletar e rastrear informações e para melhorar e analisar nosso Serviço.

Você pode instruir seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, talvez não consiga usar algumas partes de nosso

Serviço.

Exemplos de cookies que usamos:

Cookies de sessão. Usamos cookies de sessão para operar nosso serviço.

Cookies preferenciais. Usamos Cookies Preferenciais para lembrar suas preferências e várias configurações.

Cookies de segurança. Usamos cookies de segurança para fins de segurança.

Uso de Dados

GoApp usa dados coletados para várias finalidades:

Para fornecer e manter nosso serviço

Para notificá-lo sobre alterações no nosso serviço

Para permitir que você participe de recursos interativos do nosso Serviço ao optar por fazê-lo

Para fornecer suporte ao cliente

Para reunir análises ou informações valiosas para que possamos melhorar nosso serviço

Para monitorar o uso do nosso serviço

Para detectar, prevenir e resolver problemas técnicos

Para lhe fornecer notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos que oferecemos que sejam semelhantes àqueles sobre os quais você já comprou ou perguntou, a menos

que tenha optado por não receber tais informações

Base jurídica para o processamento de dados pessoais no âmbito do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR)

Se você encontra-se na Área Econômica Europeia (EEA), a base legal da GoApp para coletar e usar as informações pessoais descritas nesta Política de Privacidade depende dos Dados Pessoais que coletamos e

do contexto específico em que nós coletamos.

GoApp pode processar seus dados pessoais porque:

Precisamos fazer um contrato com você

Você nos deu permissão para fazê-lo

O processamento é do nosso interesse legítimo e não é substituído por seus direitos

Para fins de processamento de pagamento

Para cumprir a lei

Retenção de Dados

GoApp manterá seus Dados Pessoais somente pelo tempo que for necessário para os propósitos estabelecidos nesta Política de Privacidade. Reteremos e usaremos os seus Dados Pessoais na medida necessária

para cumprir com nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter seus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver disputas e aplicar nossos contratos e políticas legais.

GoApp também reterá Dados de Uso para fins de análise interna. Os Dados de Uso são geralmente retidos por um curto período de tempo, exceto quando esses dados são usados ​​para fortalecer a segurança ou

para melhorar a funcionalidade de nosso Serviço, ou somos legalmente obrigados a reter esses dados por períodos mais longos.

Transferência de dados

Suas informações, incluindo os Dados Pessoais, podem ser transferidas para – e mantidas em – computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental, onde as leis de

proteção de dados podem diferir das da sua jurisdição.

O seu consentimento para com esta Política de Privacidade, seguido pelo envio de tais informações, representa sua concordância com essa transferência.

GoApp tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma transferência de seus Dados

Pessoais será realizada para uma organização ou país, a menos que haja controles adequados em vigor incluindo a segurança de seus dados e outras informações pessoais.

Divulgação de Dados

Transação Comercial

Se a GoApp estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, seus Dados Pessoais poderão ser transferidos. Nós forneceremos um aviso antes que seus Dados Pessoais sejam transferidos e se

tornem sujeitos a uma Política de Privacidade diferente.

Divulgação para a aplicação da lei

Sob certas circunstâncias, a GoApp poderá ser obrigada a divulgar seus Dados Pessoais se for obrigada a fazê-lo por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas (por exemplo, um

tribunal ou uma agência governamental).

Requerimentos legais

A GoApp pode divulgar os seus Dados Pessoais de boa fé, acreditando que tal ação é necessária para:

Para cumprir uma obrigação legal;

Para proteger e defender os direitos ou propriedade da App;

Para evitar ou investigar possíveis irregularidades relacionadas ao Serviço;

Para proteger a segurança pessoal dos usuários do Serviço ou do público; e

Para proteger contra responsabilidade legal.

Segurança de dados

A segurança dos seus dados é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios

comercialmente aceitáveis ​​para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Nossa Política de “Não Rastrear” Sinais sob a Lei de Proteção Online da Califórnia (CalOPPA)

Nós não suportamos Do Not Track (“DNT”). Não rastrear é uma preferência que você pode definir no seu navegador para informar sites que você não deseja rastrear.

Você pode ativar ou desativar o recurso Não rastrear visitando a página Preferências ou Configurações do seu navegador da web.

Seus direitos de proteção de dados sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR)

Se você é um residente do Espaço Econômico Europeu (EEE), você tem certos direitos de proteção de dados. GoApp tem como objetivo tomar medidas razoáveis ​​para permitir que você corrija, altere, apague ou

limite o uso de seus dados pessoais.

Se você deseja ser informado sobre quais Dados Pessoais mantemos sobre você e se deseja que sejam removidos de nossos sistemas, entre em contato conosco.

Em determinadas circunstâncias, você tem os seguintes direitos de proteção de dados:

O direito de acessar, atualizar ou excluir as informações que temos sobre você. Sempre que possível, você pode acessar, atualizar ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais diretamente na seção de

configurações da sua conta. Se você não puder realizar essas ações sozinho, entre em contato conosco para ajudá-lo.

O direito de retificação. Você tem o direito de retificar suas informações se essas informações estiverem imprecisas ou incompletas.

O direito de objetar. Você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais.

O direito de restrição. Você tem o direito de solicitar que a restrição do processamento de suas informações pessoais.

O direito à portabilidade de dados. Você tem o direito de receber uma cópia das informações que temos sobre você em um formato estruturado, legível por máquina e comumente usado.

O direito de retirar o consentimento. Você também tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento em que a GoApp contou com o seu consentimento para processar suas informações pessoais.

Note que podemos pedir para confirmar a sua identidade antes de responder a esses pedidos.

Você tem o direito de reclamar com uma Autoridade de Proteção de Dados sobre nossa coleta e uso de seus Dados Pessoais. Para mais informações, entre em contato com a autoridade local de proteção de dados

do Espaço Econômico Europeu (EEA).

Provedores de serviço

Podemos empregar empresas e indivíduos terceirizados para facilitar o nosso Serviço (“Prestadores de Serviços”), fornecer o Serviço em nosso nome, executar serviços relacionados ao Serviço ou nos auxiliar

na análise de como nosso Serviço é utilizado.

Esses terceiros têm acesso aos seus Dados Pessoais apenas para realizar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgá-los ou usá-los para qualquer outra finalidade.

Analytics

Podemos usar prestadores de serviços terceirizados para monitorar e analisar o uso de nosso serviço.

Google Analytics

O Google Analytics é um serviço de análise da web oferecido pelo Google que rastreia e informa o tráfego do website. O Google usa os dados coletados para acompanhar e monitorar o uso do nosso serviço.

Esses dados são compartilhados com outros serviços do Google. O Google pode usar os dados coletados para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de publicidade.

Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, visite a página da web Privacidade e Termos do Google: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR

Firebase

O Firebase é um serviço de análise fornecido pela Google Inc.

Você pode desativar determinados recursos do Firebase por meio das configurações do seu dispositivo móvel, como as configurações de publicidade do seu dispositivo ou seguindo as instruções fornecidas pelo

Google em sua Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR

Também recomendamos que você analise a política do Google para proteger seus dados: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Para obter mais informações sobre o tipo de informações que o Firebase coleta, visite a página da web Privacidade e Termos do Google: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR

Pagamentos

Podemos fornecer produtos e / ou serviços pagos dentro do Serviço. Nesse caso, usamos serviços de terceiros para processamento de pagamentos (por exemplo, processadores de pagamento).

Não armazenaremos nem coletaremos os detalhes do seu cartão de pagamento. Essas informações são fornecidas diretamente aos nossos processadores de pagamentos de terceiros, cujo uso de suas informações pessoais é regido por sua Política de Privacidade. Esses processadores de pagamento aderem aos padrões definidos pelo PCI-DSS, gerenciados pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de

marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover. Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o manuseio seguro das informações de pagamento.

Os processadores de pagamento com os quais trabalhamos são:

Stripe

Sua Política de Privacidade pode ser visualizada em https://stripe.com/us/privacy

PayPal / Braintree

Sua Política de Privacidade pode ser visualizada em https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

Links para outros sites

Nosso Serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, você será direcionado para o site de terceiros. Recomendamos vivamente que reveja a

política de privacidade de todos os sites que visita.

Não temos controle e não assumimos nenhuma responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

Privacidade das crianças

Nosso Serviço não atende a menores de 18 anos (“Filhos”).

Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de menores de 18 anos. Se você é pai / mãe ou responsável legal e sabe que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato

conosco. Se ficarmos cientes de que coletamos Dados Pessoais de crianças sem a verificação do consentimento dos pais, tomamos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

Alterações a esta política de privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Vamos notificá-lo de quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página.

Avisaremos você por e-mail e / ou um aviso proeminente em nosso Serviço antes que a alteração entre em vigor e atualize a “data efetiva” na parte superior desta Política de Privacidade.

Recomenda-se que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. Alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando publicadas nesta página.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

Por e-mail: go@goapp.pet

Ao visitar esta página em nosso site: http://goapp.pet/talktous